Умови користування

Ці Умови користування (надалі — “Умови”) регулюють доступ та використання вебсайту Kukhana (надалі — “Сайт”), а також правила оформлення та виконання замовлень харчових продуктів торгової марки Kukhana, що реалізуються ТОВ “Kukhana” (надалі — “Компанія”, “ми”, “наш”).

Користуючись Сайтом та оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомились та погоджуєтесь з цими Умовами.

⸻

1. Предмет та правове регулювання

Компанія надає Користувачам можливість переглядати інформацію про продукти та здійснювати замовлення харчових продуктів з доставкою по території України з оплатою онлайн.

Відносини сторін регулюються законодавством України.

⸻

2. Доступ до Сайту та інтелектуальна власність

2.1. Усі матеріали Сайту (тексти, фото, дизайн, логотипи, фірмові назви, контент) є власністю ТОВ “Kukhana” та охороняються законом.

2.2. Забороняється копіювання, відтворення або використання матеріалів без письмової згоди Компанії.

2.3. Компанія може вносити зміни в контент Сайту без попередження.

⸻

3. Замовлення товарів

3.1. Замовлення здійснюється через форму оформлення замовлення на Сайті.

3.2. Компанія залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у разі відсутності товару, технічної помилки, підозри на шахрайські дії.

⸻

4. Оплата

4.1. Оплата здійснюється лише онлайн банківською карткою через підключений платіжний сервіс.

4.2. Усі операції обробляються платіжним провайдером згідно з його політикою безпеки.

4.3. Компанія не зберігає платіжні дані користувачів.

⸻

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється по території України через обрані служби доставки.

5.2. Вартість та термін доставки розраховуються при оформленні замовлення.

⸻

6. Повернення та обмін

6.1. Згідно законодавства України харчові продукти належної якості поверненню та обміну не підлягають.

6.2. У разі виявлення виробничого браку або пошкодження під час доставки — покупець має звернутися до підтримки протягом 24 годин з моменту отримання з фото/відео доказами для фіксації випадку.

⸻

7. Персональні дані (Privacy & Data)

7.1. При оформленні замовлення користувач надає персональні дані (ПІБ, телефон, e-mail, адресу доставки).

7.2. Дані використовуються виключно для обробки замовлень та комунікації.

7.3. Ми не передаємо персональні дані третім особам, крім служб доставки та платіжних сервісів у межах виконання замовлення.

7.4. Надсилаючи дані, ви даєте згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

⸻

8. Обмеження відповідальності

8.1. Компанія не несе відповідальності за перебої у роботі Сайту, що виникли не з її вини.

8.2. Компанія не несе відповідальності за затримки або невиконання, спричинені форс-мажорними обставинами.

8.3. Відповідальність Компанії обмежується поверненням коштів за нездійснене або анульоване замовлення.

⸻

9. Зміни Умов

Компанія може змінювати ці Умови у будь-який момент без окремого повідомлення. Актуальна редакція публікується на Сайті.

⸻

10. Контакти

Для звернень та питань щодо роботи Сайту та замовлень:

E-mail:  l.shvediuk@yanpp.com